Microsoft Destek Yönetimi
Runfora' da Microsoft teknolojilerinizi desteklemenin karmaşıklığını ortadan kaldırıyoruz. Teknolojilerin doğru şekilde yapılandırıldığından ve optimum düzeyde performans gösterdiğinden emin olmak için kanıtlanmış bir metodoloji kullanarak uçtan uca Microsoft 365 (eski adıyla Office 365) desteği, izleme ve etkili yönetilen hizmetler sağlama konusunda uzmanız.
Microsoft 365 desteğiyle ekiplerinizin çalışmaya devam etmesini sağlayın.
Ekibimiz yalnızca acil hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda Microsoft Premier Desteğine erişim sayesinde kesinti sürenizi azaltmanıza ve SLA' inizi iyileştirmenize de yardımcı olacaktır.
01
Microsoft uzman desteği.
Microsoft sertifikalı ve ITIL eğitimli analistlerimize Microsoft 365 ve SharePoint destek sorunları ve istekleri konusunda yardımcı olmak için telefon, web portalı, e-posta veya Teams aracılığıyla 7/24 ulaşabilirsiniz.
02
Hızlı yanıt süreleri.
Özel Microsoft destek masamız aracılığıyla öncelikli Microsoft desteğiyle BT kesinti sürenizi azaltın ve SLA' inizi önemli ölçüde iyileştirin. Zorlu teknik sorularınızda size destek olmak için doğrudan ekiplerinizle birlikte çalışacak özel bir hesap yöneticiniz olacak.
03
Rehberlik ve destek.
İster buluta yeni taşınmış olun ister yeni bir dijital dönüşüm projesine başlıyor olun, iş hedeflerinizi anlamak ve Microsoft teknolojilerini bu gereksinimlere uygun hale getirmek için sizinle iş ortaklığı yaparız.
Microsoft teknoloji destek hizmetiyle başarıya ulaşmalarına yardımcı olduğumuz müşteriler:
01
Microsoft 365 Yönetimi
-
Hizmet masası desteği: Microsoft 365 olayları ve istekleriyle ilgili yardım için Hizmet Masasına erişim
-
Önceden tanımlanmış SLA' ler: Etki ve Aciliyet' e dayalı olarak önceden tanımlanmış Öncelik Düzeyleri doğrultusunda tanımlanmış SLA' ler dahilinde teslim edilir
-
Tamamen uyumlu: ITIL çerçevesi, ISO9001 ve ISO271001 standartlarına uygun olarak sağlanan destek
-
Uzaktan destek: Microsoft 365 Destek paketine uzaktan destek dahildir
02
Microsoft 365 Hizmet Sahibi
-
Özel Microsoft 365 uzmanı: BT ekiplerinizle çalışacak deneyimli bir Microsoft 365 uzmanının sağlanması
-
Ayrıntılı analizler ve öngörüler: Gelişmiş Microsoft 365 Kullanım Analitiğini ve Dijital Öngörüleri Microsoft 365 ortamınıza dahil eder
-
Proaktif Microsoft 365 güncelleştirmeleri: Microsoft bildirimleri ve uyarılarının proaktif güncellemelerinin sağlanması
-
Değişiklik ve sürüm yönetimi: Kuruluşunuzda Değişiklik ve Sürüm Yönetimini desteklemek için Microsoft 365 Yol Haritasına ilişkin öneri ve rehberlik
03
Microsoft 365 Sağlık İzleme
-
Proaktif destek: Proaktif otomatik destek hizmeti
-
Devam eden testler: Olası sorunları test etmek için bir 'Yapay Kullanıcı' nın belirli görevleri yerine getirdiği belirli Microsoft 365 iş yükleri üzerinde devam eden testler
-
Erken görünürlük: Müşterilerin ciddi sorunlar hakkında bilgilendirilmesiyle sorunların mümkün olan en erken görünürlüğünü sağlar
Tam Olarak Yönetilen Microsoft 365 Desteği
Microsoft 365 Yönetilen Hizmetimizin bir parçası olarak, hizmet masası desteği, güncellemeler ve kod desteği de dahil olmak üzere her hizmet düzeyinde yer alan bir dizi önemli teslimatımız bulunmaktadır.
Microsoft Premier desteğine erişim
Runfora' nın yönetilen Microsoft 365 destek hizmetiyle Microsoft Premier Desteğine erişeceksiniz. Teknik ekiplerimizin tamamı temel Microsoft teknolojileri konusunda tam sertifikalıdır. Microsoft 365 destek süreçlerimiz, kuruluşunuzda destek yatırımınızın karşılığını anında almasına yardımcı olacak yüksek hizmet kalitesini sağlamak için IT Infrastructure Library (ITIL) ile uyumludur.
-
Runfora' nın Microsoft Premier Destek Hizmetine Erişim
-
2. Seviye destek uzmanlarına öncelikli erişim sağlar
-
Destek, Microsoft Teknik Hesap Yöneticimiz tarafından yönetilir ve koordine edilir
-
Yüksek iş etkisi sorunları için uygulanan özel kritik durum üst kademeye iletme süreci
Kuruluşunuzda Microsoft 365 veya SharePoint'i destekleme konusunda yardıma mı ihtiyacınız var?
Runfora, eksiksiz bir Microsoft 365 (eski adıyla Office 365), şirket içi SharePoint ve SharePoint Online seçenekleri sunar ve KOBİ'lerden küresel Kurumsal kuruluşlara kadar çok çeşitli istemcileri destekler.